Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen op jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Na betaling van een ervaring wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als je geen e-mails ontvangt, raden we je aan eerst te controleren of ons bericht in de map met spam of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen aan jou als consument op het moment dat je het ticket via e-mail ontvangt, dus we raden je aan zo snel mogelijk te verifiëren dat de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomt met de bestelling en de orderbevestiging.

Prijzen

BTW

Alle prijzen op Local Hub snc zijn aangegeven in DKK en inclusief btw. Ervaringen die op basis van hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw volgens de regels van de btw-wet zijn uitgesloten.

Experience cadeaukaart

Onze cadeaukaart is een vooraf bepaalde cadeaukaart die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen.

• We behouden ons het recht voor om uw bestelling te annuleren als dit niet wordt gerespecteerd.*

Prijs- en drukfouten

We behouden ons het recht voor met betrekking tot prijs- en drukfouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere e-mailcommunicatie, en we behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van een aanzienlijke en/of duidelijke fout.

Annuleringsbeleid

Als u besluit te annuleren

Meer dan 48 uur voor de ervaring kun je omboeken door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Sommige ervaringen hebben echter speciale regels voor omboekingen, zoals voor overnachtingen en voor ervaringen die veel voorbereidingstijd vergen, dus er kunnen enkele uitzonderingen zijn. Dit wordt aangegeven in het gedeelte Regels en beveiliging op de productpagina van de ervaring.

Als de ervaring over minder dan 48 uur duurt, kan de ervaring niet omgeboekt worden. Houd er rekening mee dat ervaringen vaak gepaard gaan met voorbereidingen die kosten met zich meebrengen, dus je kunt geen terugbetaling krijgen voor de ervaring.

Dezelfde dag: Als er vlak voor of op de dag van de ervaring iets onverwachts gebeurt (zoals een ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager om hem te laten weten dat je niet zult deelnemen. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging. Als alternatief kun je je ticket meestal aan iemand anders geven.

Weersomstandigheden

Veiligheid en een goede conditie hebben de hoogste prioriteit. Daarom kunnen weersomstandigheden het soms onmogelijk maken om de ervaring te laten plaatsvinden. In dat geval neemt de ervaringsmanager contact met je op om samen een nieuwe datum af te spreken.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren

Onze ervaringsmanagers zullen er uiteraard alles aan doen om jou jouw ervaring te laten beleven. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, zoals ziektes, wegomstandigheden en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. In dat geval neemt de manager contact met u op via telefoon/sms en vervolgens via e-mail.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren vanwege een onvoldoende aantal abonnees, planningsfouten of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de ervaring plaatsvinden. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn, en zo niet, dan heb je recht op een terugbetaling van het bedrag van je ervaring.

In geval van annulering en als je daar vragen over hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Holdbar gebruiken we het SSL-protocol, wat betekent dat uw creditcardgegevens in gecodeerde vorm worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik, omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico als je creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die het SSL-protocol gebruikt. Local Hub snc maakt gebruik van het SSL-protocol, wat betekent dat uw creditcardgegevens in gecodeerde vorm worden verwerkt.

Aansprakelijkheid en verzekering

\ [VOEG HIER DE TEKST IN MET BETREKKING TOT DE AANSPRAKELIJKHEID VAN KLANTEN, EVENTUELE VERZEKERINGSBEHOEFTEN, ENZ.]

Vereisten bij aankomst in de ervaring

Zorg dat je ten minste 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig bent. Bij aankomst op de ervaring moet je je boeking kunnen documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke gegevens

• We registreren uw persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren.
• Persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Local Hub snc en gedurende vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd.

Als je een ervaring koopt op Local Hub snc, hebben we de volgende informatie nodig:

• Naam.
• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We registreren uw persoonlijke gegevens om het product aan u te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je een goede service te kunnen bieden in het geval er iets onverwachts gebeurt tijdens de bezorging van de orderbevestiging, bij het verzenden van de geschenkdoos of op de dag van je ervaring.

Persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Local Hub snc en gedurende vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd. Als je in de tussentijd van je ervaring hebt genoten, verwijderen we de meeste van je gegevens 30 dagen nadat de ervaring is voltooid of je ervaringsvoucher is ingewisseld bij de ervaringsmanager. Volgens de Deense boekhoudwetgeving moeten we uw naam en adres gedurende vijf jaar bewaren. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u op de hoogte bent van welke gegevens worden verzameld en waarom.

We slaan klantgegevens niet op in gecodeerde vorm en verzenden deze niet. De informatie die aan Local Hub snc wordt verstrekt, wordt niet bekendgemaakt of verkocht en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens. Als geregistreerde klant bij Local Hub snc hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en hebt u het recht op toegang tot de informatie die over u is vastgelegd. Deze rechten zijn van u op grond van de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens en verzoeken in dit verband moeten via e-mail worden gericht aan Local Hub snc.

Jouw rechten

Met betrekking tot aankopen worden identiteits- en transactiegegevens bewaard in overeenstemming met de wetgeving die van tijd tot tijd van kracht is.

Als uw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, hebt u het recht om ze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekje

Local Hub snc maakt gebruik van cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek eenvoudig te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

We tonen een tabel met de cookies die zijn ingesteld.

Logstatistieken

Local Hub snc maakt gebruik van logstatistieken die informatie verzamelen die een beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze de website verlaten. Logstatistieken worden uitsluitend gebruikt voor het optimaliseren van Local Hub snc