Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkauf und Lieferung

Das Erlebnisticket und die Auftragsbestätigung werden immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht in dem Moment, in dem Sie das Ticket erhalten, auf Sie als Verbraucher über.

Nachdem Sie für ein Erlebnis bezahlt haben, wird das Erlebnisticket immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mails erhalten, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu überprüfen, ob unsere Nachricht im Spam- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn es nicht da ist, können Sie uns direkt kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht in dem Moment, in dem Sie das Ticket per E-Mail erhalten, auf Sie als Verbraucher über. Wir empfehlen Ihnen daher, so schnell wie möglich zu überprüfen, ob der Inhalt der E-Mail und des Erlebnistickets mit der Bestellung und der Auftragsbestätigung übereinstimmt.

Preise

MWST

Alle Preise auf Local Hub snc sind in DKK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Erlebnisse, die aufgrund ihres Inhalts und ihrer Art nach den Regeln des Mehrwertsteuerrechts von der Mehrwertsteuer befreit sind, sind ausgeschlossen.

Erlebnis-Geschenkgutschein

Unsere Geschenkkarte ist eine vorab festgelegte Geschenkkarte, die als Zahlungsmittel verwendet werden kann.

Unsere Geschenkkarten können nicht kombiniert werden und müssen daher einzeln verwendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass Rabattcodes nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden können.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht eingehalten wird.

Preis- und Druckfehler

Wir behalten uns das Recht vor, Preis- und Druckfehler auf unserer Website, in sozialen Medien, Newslettern und anderen E-Mail-Mitteilungen zu korrigieren, und wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung im Falle eines erheblichen und/oder offensichtlichen Fehlers zu stornieren.

Stornobedingungen

Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden

Mehr als 48 Stunden vor dem Erlebnis können Sie umbuchen, indem Sie uns direkt kontaktieren. Für einige Erlebnisse gelten jedoch besondere Regeln für Umbuchungen, z. B. für Übernachtungen und für Erlebnisse, deren Vorbereitung viel Zeit in Anspruch nimmt. Daher kann es einige Ausnahmen geben. Dies wird im Abschnitt Regeln und Sicherheit auf der Erlebnisproduktseite angegeben.

Wenn das Erlebnis weniger als 48 Stunden entfernt ist, kann es nicht umgebucht werden. Denken Sie daran, dass Erlebnisse oft mit Vorbereitungen verbunden sind, die mit Kosten verbunden sind, sodass Sie keine Rückerstattung für das Erlebnis erhalten können.

Am selben Tag: Wenn unmittelbar vor oder am Tag des Erlebnisses etwas Unerwartetes passiert (z. B. eine Krankheit), wenden Sie sich an den Erlebnismanager, um ihm mitzuteilen, dass Sie nicht teilnehmen werden. Die Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie Ihr Ticket in der Regel auch an eine andere Person weitergeben.

Wetterbedingungen

Sicherheit und guter Zustand haben oberste Priorität. Daher können die Wetterbedingungen es manchmal unmöglich machen, dass das Erlebnis stattfindet. In diesem Fall wird sich der Experience Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen neuen Termin zu vereinbaren.

Wenn der Experience Manager storniert

Unsere Experience Manager werden natürlich alles in ihrer Macht Stehende tun, damit Sie Ihre Erfahrung erleben können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheiten, Straßenverhältnisse und dergleichen eintreten, bei denen keine andere Wahl bleibt, als zu stornieren. In diesem Fall werden Sie vom Manager per Telefon/SMS und dann per E-Mail kontaktiert.

Entscheidet sich der Erlebnismanager aufgrund einer unzureichenden Anzahl von Abonnenten, Planungsfehlern oder ähnlichem für eine Stornierung, muss die Stornierung spätestens 5 Tage vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, müssen alternative Buchungstermine verfügbar sein. Andernfalls haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags Ihres Erlebnisses.

Im Falle einer Stornierung und wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sicherheit

Über unseren Softwareanbieter Holdbar verwenden wir das SSL-Protokoll, was bedeutet, dass Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt verarbeitet werden.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, sind Sie vor Missbrauch geschützt, da Sie eine Zahlung über Ihre Bank ablehnen können. Darüber hinaus wird Ihnen kein Selbstbehalt berechnet, wenn Ihre Kreditkarte in einem Online-Shop, der das SSL-Protokoll verwendet, missbraucht wird. Local Hub snc verwendet das SSL-Protokoll, was bedeutet, dass Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt verarbeitet werden.

Haftung und Versicherung

\ [FÜGEN SIE HIER DEN TEXT EIN, DER SICH AUF DIE KUNDENHAFTUNG, ETWAIGE VERSICHERUNGSBEDÜRFNISSE USW. BEZIEHT.]

Anforderungen bei der Ankunft zum Erlebnis

Bitte kommen Sie mindestens 5 Minuten vor Beginn des Erlebnisses an. Bei der Ankunft am Erlebnis müssen Sie in der Lage sein, Ihre Buchung anhand Ihres Tickets oder Ihrer Buchungsbestätigung zu dokumentieren.

Personenbezogene Daten

• Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen das Produkt liefern zu können.
• Personenbezogene Daten werden bei Local Hub snc registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden sie gelöscht.

Wenn Sie ein Erlebnis auf Local Hub snc kaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Name.
• Adresse.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen das Produkt liefern zu können. Wir bitten um Ihre Telefonnummer, um Ihnen einen guten Service bieten zu können, falls bei der Lieferung der Auftragsbestätigung, beim Versand der Geschenkbox oder am Tag Ihres Erlebnisses etwas Unerwartetes passiert.

Personenbezogene Daten werden bei Local Hub snc registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden sie gelöscht. Wenn Sie Ihr Erlebnis in der Zwischenzeit genossen haben, löschen wir die meisten Ihrer Daten 30 Tage, nachdem das Erlebnis abgeschlossen ist oder Ihr Erlebnisgutschein vom Erlebnismanager eingelöst wurde. Nach dänischem Rechnungslegungsrecht müssen wir Ihren Namen und Ihre Adresse fünf Jahre lang aufbewahren. Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgt, sodass Sie darüber informiert werden, welche Daten gesammelt werden und warum.

Wir speichern oder übertragen Kundendaten nicht in verschlüsselter Form. Die Local Hub snc zur Verfügung gestellten Informationen werden nicht weitergegeben oder verkauft und wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten. Als registrierter Kunde bei Local Hub snc haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten zu, und diesbezügliche Anfragen müssen per E-Mail an Local Hub snc gerichtet werden.

Deine Rechte

In Bezug auf Einkäufe werden Identitäts- und Transaktionsdaten gemäß den jeweils geltenden Gesetzen aufbewahrt.

Wenn Ihre Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren oder löschen zu lassen.

Keks

Local Hub snc verwendet Cookies, um die Website zu optimieren und Ihren Besuch zu vereinfachen. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen.

Wir zeigen eine Tabelle mit den gesetzten Cookies.

Statistiken protokollieren

Local Hub snc verwendet Protokollstatistiken, die Informationen sammeln, die ein Bild davon vermitteln können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo sie die Website verlassen. Protokollstatistiken werden ausschließlich zur Optimierung von Local Hub snc verwendet